Review Kenceng Solusindo

Apa yang Kenceng Solusindo Lakukan?

Penanaman persepsi yang bagus admin rasa.

Di halaman depan websitenya, mereka mengatakan menggunakan hardware terkini, server generasi terbaru untuk menjamin kualitas layanan mereka. Apakah ini benar? Dalam peninjauan admin, dalam paket hosting “Personal M” yang admin review, mereka menggunakan:

• Model CPU Intel Xeon E5-2660 v2 @ 2.20Ghz (32 Core)
• Dan RAM 128GB DDR3 1300Mhz

Dilihat dari spesifikasinya, admin menilai tidak masuk dalam kategori terkini, karena jika melihat kondisi terkini, idealnya mereka sudah menggunakan CPU dengan frekuensi lebih dari 3.0GHz dan menggunakan RAM Fisik DDR4 minimal 2300 ECC.

Tetapi, mereka telah menerapkan media penyimpanan berbasis Clustered SSD Storage yang mereka klaim lebih baik dari SSD biasa (lebih cepat dan realiable).

Selain itu, sama seperti ke 18 provider lainnya yang admin review, mereka juga menggunakan LiteSpeed WebServer yang mungkin lebih banyak disukai oleh pengguna.

Dan untuk mengetahui bagaimana kualitas dari Kenceng Solusindo, maka admin membeli paket “Personal M”, kemudian:

1. Admin install blog WordPress
2. Admin monitoring uptime server dan juga menguji speednya
3. Admin uji juga kualitas layanan support nya

Sehingga hasil review ini dapat membantu Kamu dalam menjawab pertanyaan penting: Apakah Kenceng Solusindo adalah provider hosting yang tepat untuk Kamu?

Akan admin bahas secara cukup lengkap dalam review ini.

Rangkuman Data Hasil Penelitian Kenceng Solusindo

Kelebihan menggunakan Kenceng Solusindo

Mereka memiliki rata-rata uptime yang cukup stabil dalam 6 bulan monitoring. Mereka juga memiliki ketentuan garansi yang paling adil dari semua provider yang admin review sejauh ini. Harganya pun tergolong murah dan juga adil.

Selengkapnya, admin akan kupas satu per satu kelebihan mereka mulai dari rata-rata uptimenya.

1. Layanan Support yang Baik (Rating: 4/5)

Untuk mengetahui kualitas layanan support dari Kenceng Solusindo, maka admin melakukan pengujian. Sama seperti pengujian pada 21 provider lainnya, admin melakukan pengujian yang bersifat teknis.

Admin secara sengaja membuat critical error pada website test Kenceng Solusindo dengan menghilangkan beberapa script pada file WordPress core dalam folder wp-include.

Kemudian, admin mengirimkan tiket agar mereka bisa membantu memperbaiki error yang terjadi.

Tiket dikirimkan pada tanggal 3 September 2021 pukul 16:30 sore dan mereka berhasil menemukan error dan memperbaikinya dalam waktu 18 menit.

Selain itu, mereka juga menjelaskan dengan jelas file mana yang error dan perubahan apa yang dilakukan. Dari pengujian admin, tidak banyak yang menjelaskan detail seperti yang dilakukan staf Kenceng Solusindo. Jadi, admin pikir layanan support mereka bagus dan bisa diandalkan.

Catatan waktunya juga termasuk cepat atau tercepat ke #6 dari 22 provider.

2. Memiliki Kebijakan Refund yang Sangat Adil dan Tidak Merugikan

Admin jatuh cinta dengan kebijakan refundnya Kenceng Solusindo. Mereka sangat sangat adil dan sejauh admin mereview provider hosting Indonesia, baru Kenceng Solusindo yang aturan garansinya seperti ini.

Mereka memberikan jaminan full refund dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Jika Kamu berlangganan hosting secara bulanan, maka Kamu akan tetap diberikan jaminan full refund (berbeda dengan provider lainnya yang hanya menerapkan jaminan garansi jika pelanggan berlangganan secara tahunan saja) jika menggunakan layanan mereka kurang dari 3 hari.
2. Jika berlangganan secara tahunan, maka garansi full refund berlaku selama 30 hari pertama dan jika melebihi 30 hari, maka refund akan dihitung berdasarkan lama pemakaian. Itu artinya, Kamu tetap bisa mengajukan refund jika telah menggunakan layanan mereka lebih dari 30 hari.

Ketentuan nomor dua diatas membuat admin terpikat, karena belum pernah admin temukan di provider hosting Indonesia manapun yang admin review. Kalau untuk provider luar, ada A2 Hosting dan Kinsta sejauh yang admin tahu.

3. Harga Hosting yang Juga Sangat Adil

Mereka memiliki kebijakan refund yang sangat adil, hal ini juga di “diperparah” dengan penawaran harga hosting yang juga sangat adil.

Di Kenceng Solusindo, mau Kamu berlangganan hosting secara tahunan, enam bulanan, tiga bulanan bahkan secara bulanan sekalipun, harganya akan tetap sama.

Tidak ada permainan harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen memilih durasi sewa hosting yang lebih lama untuk mendapatkan harga yang lebih murah.

Kamu bebas memilih, semua harganya sama.

Jadi, merupakan pilihan yang sangat cocok untuk Kamu dengan budget berapapun.

Tidak banyak provider yang memiliki penawaran harga yang adil seperti Kenceng Solusindo. Dalam catatan admin, Dracoola juga seperti itu. Bedanya adalah di Dracoola Kamu akan mendapatkan gratis hosting 2 bulan jika memilih berlangganan secara tahunan.

Tapi, di Kenceng Solusindo Kamu akan mendapatkan jumlah resources hosting yang lebih besar dari Dracoola, yang akan admin bahas pada poin kelima dibawah.

4. Memberikan Jumlah Sumber Daya Hosting yang Lebih Dari Cukup Pada Paket Termurahnya

Pada paket hosting termurahnya, yaitu paket “Personal M” dengan harga Rp 16.000, Kamu akan mendapatkan:

1. 750 MB disk space
2. 1 CPU & 1 GB memory
3. 5 domain
4. Litespeed cache
5. Litespeed webserver
6. Unlimited bandwidth, database dan email account
7. Backup mingguan

Apa yang ditawarkan Kenceng Solusindo lebih banyak dari hampir semua provider lainnya + dengan harga yang affordable.

Yang paling admin suka adalah jumlah CPU dan RAM nya. Tidak dijelaskan secara lebih lengkap spesifikasi lainnya, seperti berapa jumlah I/O usage masing-masing paketnya, tapi admin yakin paket  “Personal M” sudah lebih dari cukup untuk membuat website baru.

Kekurangan Menggunakan Kenceng Solusindo

• Harga hosting yang cukup bersaing,
• Aturan garansi yang adil dan tidak merugikan,
• Dan didukung oleh layanan support yang bisa diandalkan.

Hanya saja, ada beberapa hal yang perlu Kamu garis bawahi sebelum Kamu memutuskan apakah Kenceng Solusindo adalah pilihan yang tepat untuk Kamu.

1. Rata-rata Uptime yang Buruk Dalam 6 Bulan Terakhir

Kenceng Solusindo sendiri menggaransi uptime hanya sebesar 99%.

Sejujurnya 99% adalah garansi uptime yang sangat buruk. 99% artinya adalah website Kamu akan mengalami down paling tidak selama 7 jam, 18 menit dan 17 detik dalam satu bulan.

Adapun standar minimal rata-rata uptime yang bagus adalah 99,90%.

Bedanya hanya 0,9% bukan? Tapi tahukah Kamu perbedaan yang hanya 0,9% ini jika dihitung dalam kalkulator uptime itu bedanya sangat jauh. Dimana 99,90% uptime itu website Kamu akan down selama 43 menit dan 49 detik.

Bedanya 6 jam lebih.

Bisa dibayangkan berapa potensi penghasilan yang hilang karena perbedaan 6 jam lebih tersebut? 🙂

Lalu, bagaimana rata-rata uptime Kenceng Solusindo dalam 14 bulan monitoring kami? Berikut detailnya:

Note: Kenceng Solusindo melakukan maintenance server bulan Desember 2021, karena terjadi gangguan di datacenter server mereka. Hal ini berakibat koneksi ke server hosting mengalami gangguan dan tidak bisa diakses.

8 Bulan pertama masih tergolong cukup stabil. Namun, 6 atau 7 bulan terakhir rata-rata nya buruk dan belum kembali stabil hingga update terakhir di bulan Maret 2022 lalu.

Ngomong-ngomong, Kenceng Solusindo sendiri memiliki halaman status service dimana Kamu bisa melihat status server Kamu (sedang up atau down).

2. Kecepatan Server Hostingnya adalah yang Paling Lambat

Untuk mengetahui seberapa kenceng kecepatan server Kenceng Solusindo paket “Personal M” yang admin gunakan, maka admin melakukan pengujian.

Admin menggunakan tool GTMetrix PRO dengan memilih lokasi server Singapore untuk memonitoring TTFB semua provider yang admin review.

(Bagi Kamu yang belum tahu) Apa itu TTFB?

Secara singkat, TTFB atau time to first byte adalah sebuah metrik yang dipakai untuk mengukur kecepatan response suatu server hosting. TTFB ini punya kaitan dengan masalah pada sisi server. Jadi, tinggi atau rendahnya nilai TTFB sangat bergantung dari performa server itu sendiri.

Ada banyak hal yang dapat mempengaruhi nilai TTFB, seperti mulai dari hardware yang digunakan oleh provider (model CPU dan frekuensinya, RAM), konfigurasi pada server hingga metode optimasi (seperti mengimplementasian caching).

Nah, dalam pengujian ini, admin ingin menguji performa server langsung tanpa ada metode optimasi apapun, seperti caching dan CDN. Artinya, murni untuk mengukur kecepatan server.

Nah, cara terbaik dan paling tepat adalah dengan mengukur berapa TTFB nya. Menggunakan tool GTMetrix Pro, admin melakukan monitoring mulai dari tanggal 4 – 11 April 2022.

Bagaimana nilai TTFB Kenceng Solusindo? Hasilnya sebagai berikut (semakin rendah semakin baik):

Rata-rata TTFB Kenceng Solusindo adalah 740 ms. Dalam standar penelitian admin, nilai TTFB diatas 500ms masuk dalam kategori lambat.

Bagaimana perbandingannya dengan 21 provider lainnya? Kenceng Solusindo adalah yang paling lambat atau ranking ke #22 dari 22 provider.

Itu artinya, berdasarkan penelitian kami, speed hosting mereka tidak sekenceng brand “Kenceng” nya. Admin kira (salah satunya) mereka perlu upgrade hardware ke yang lebih besar powernya, misalnya menggunakan CPU dengan frekuensi setidaknya 3.0Ghz dan RAM DDR4 minimal 2300Mhz.

3. Rata-rata Waktu Response Servernya Tinggi Pada Pengujian Load Impact

Tahun lalu, admin menambahkan satu pengujian baru, yaitu Load Impact. Melalui pengujian ini, Kamu akan mengetahui bagaimana response server ketika menerima banyak pengunjung yang masuk ke website Kamu secara bersamaan.

Idealnya adalah kecepatan website tidak berkurang atau tetap stabil baik ketika pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke 5, 10, 25 atau bahkan ke 100 datang.

Sama seperti pada pengujian TTFB, admin tidak mengimplementasikan caching, sehingga hasil pengujian lebih akurat.

(itu artinya, jika Kamu menggunakan caching, Kamu akan mendapatkan performa yang jauh lebih stabil daripada yang tidak, tapi tujuan pengujian ini adalah mengukur performa server dan membandingkannya dengan server pada provider lainnya).

Jadi, menggunakan tool Load Impact K6, admin mengirimkan 10 virtual user ke website test Kenceng Solusindo admin.

Berikut grafik pengujiannya:

Agar mudah dalam membaca grafik, admin rangkum hasil pengujiannya dalam tabel dibawah ini:

Pada test load impact, yang perlu Kamu perhatikan adalah waktu response nya. Dalam grafik diatas:

• Waktu response yang berwarna biru (garis biru),
• Sedangkan jumlah virtual user yang berwarna abu-abu
• Dan yang berwarna ungu menunjukan jumlah request/detik.

Seperti yang admin jelaskan sebelumnya, idealnya adalah waktu response server tetap stabil atau tidak melambat baik ketika jumlah pengunjung (atau virtual user) yang datang masih satu, maupun ketika sudah ramai, seperti misalnya 10 pengunjung yang online bersamaan.

Tetapi, dari grafik diatas kita bisa melihat bahwa waktu response server justru semakin melambat seiring bertambahnya jumlah virtual user. Rata-rata waktu responsenya adalah 2805 ms. Adapun standar dalam penelitian admin adalah 2000 ms (lebih rendah lebih baik).

Faktanya, 18 dari 22 provider juga gagal dalam pengujian ini. Hanya tiga yang berhasil, yaitu WarnaHost, Dracoola dan Dewabiz.

4. Fitur Backup Memiliki Keterbatasan

Sayangnya, fitur backup di Kenceng Solusindo memiliki beberapa kekurangan, diantaranya:

1. Website akan dibackup satu kali dalam seminggu. Idealnya adalah di backup secara harian.
2. Kamu tidak bisa mengakses account backups secara langsung. Jika Kamu menginginkan file backup, Kamu harus memintanya ke Administrator melalui tiket yang membutuhkan waktu lebih lama.
3. Belum menggunakan fitur JetBackup dimana pelanggan dapat melakukan kegiatan backup dan restore hanya dengan 1-2x klik saja.

Faktanya, hampir semua provider yang admin review, keterbatasannya tidak jauh berbeda. Jadi, admin selalu menyarankan untuk melakukan backup secara mandiri, misanya dengan menggunakan plugin backup di WordPress.

5. Terlalu Banyak Pilihan Pada Paket Hosting Bisnis

Kenceng Solusindo membagi paket shared cloud hostingnya menjadi 10 paket.

• 3 Paket Personal
• 4 Paket Bisnis, dan
• 3 Paket Platinum

Menurut admin, jumlah paketnya terlalu banyak dan tidak fleksibel. Menurut admin lagi, Kamu tidak membutuhkan paket diatas paket “Bisnis M”.

Jika memang website Kamu membutuhkan sumber daya yang besar, dimana 3 GB CPU dan 3 RAM sudah tidak cukup atau sering mentok atau full penggunaannya, maka lebih baik Kamu memilih hosting VPS dengan jumlah sumber daya yang pasti dan dengan spesifikasi hardware yang lebih powerfull.

Jika Kamu tidak bisa mengelola VPS, Kamu bisa menggunakan RunCloud + provider VPS seperti Digital Ocean, UpCloud, Vultr atau Linode. Admin yakin akan:

• Lebih powerfull
• Lebih murah* dibandingkan dengan beberapa pilihan di paket bisnis dan platinum
• Sumber daya dedicated, kecuali CPU (masih shared)
• Dedicated IP
• Mendukung OpenLiteSpeed + LSCache
• Juga mendukung Nginx Web Server + FastCGI Cache
• Hardware yang benar-benar terkini

Rangkuman Paket Hosting Kenceng Solusindo dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting

Kenceng Solusindo memiliki tiga jenis produk, yaitu shared cloud hosting, reseller hosting dan email hosting.

Pada paket shared cloud hostingnya, mereka membagi paket nya dengan sangat banyak. Jumlahnya ada 10 paket, yang seperti admin jelaskan pada poin keempat pada kekurangan Kenceng Solusindo. Terlalu banyak dan tidak fleksibel.

Paket Personal:

Paket Bisnis:

Paket Platinum:

Informasi penting lainnya:

• Pilihan server: Jakarta dan Singapure
• Control paket yang digunakan: cPanel control panel
• Gratis domain: Jika membeli minimal paket “Personal L” dengan durasi 1 tahun
• Gratis migrasi Hosting: Yes
• Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat diinstal dengan 1 klik saja menggunakan tool dari Softaculous yang sudah tersedia di cPanel.

Apakah Kenceng Solusindo Recomended Buat Kamu?

Diantara semua provider yang admin review, Kenceng Solusindo termasuk favorit admin. Tapi, bukan karena alasan performa admin memfavoritkannya, tapi karena beberapa alasan berikut:

• Mereka memiliki layanan support yang baik dan bisa diandalkan
• harga yang tergolong murah + adil (harganya sama, tidak seperti memaksa konsumen memilih paket yang lebih mahal untuk mendapatkan harga yang lebih murah),
• kemudian juga sangat adil dalam menetapkan aturan garansinya.

Ketiga poin diatas tidak akan kamu temukan di provider Indonesia manapun yang admin review.

Sayangnya, berdasarkan pengujian update terakhir (April 2022), mereka gagal di dua faktor paling penting:

• Rata-rata uptime mereka buruk dalam 7 bulan terakhir
• Kecepatan server hosting paling lambat diantara semua provider yang admin uji sejauh ini

Karena dua alasan diatas, admin sama sekali tidak bisa merekomendasikannya kepada kamu.