Review Dracoola
Layanan supportnya baik. Speed nya cepat. Sayang, uptime nya masih tergolong buruk.

Tidak seperti kebanyakan provider hosting Indonesia lainnya yang menggunakan nama identik dengan web hosting, provider yang satu ini justru menggunakan nama Dracoola.
Kamu tidak salah baca, Dracoola adalah sebuah brand dari provider web hosting di Indonesia yang telah berdiri sejak tanggal 19 April 2003.
Biasanya, ketika Kamu mengunjungi situs provider hosting pertama kalinya, Kamu mungkin akan melihat klaim-klaim yang keabsahannya perlu dipertanyakan, seperti “server kami sangat cepat”, “kami memberikan jaminan uptime 99,99%” atau “support kami terbaik di Indonesia”.
Sebenarnya tidak ada yang salah karena proporsi nilai seperti itu dapat membantu pelanggan non teknis untuk dapat memahami apa yang akan mereka dapatkan ketika mendaftar.
Tapi tidak di Dracoola.
Kamu akan melihat sebuah situs dengan nuansa horror ala “Dracoola”, ucapan selamat datang tanpa embel-embel klaim seperti yang admin sebutkan diatas.
Tidak ada yang mereka janjikan disini, kecuali penawaran harga domain dan tarif web hosting dengan harga yang rasional plus kualitas dan layanan terbaik.
Dan harus admin akui, ini menarik.
Kemudian untuk mengetahui tentang apa yang Dracoola lakukan, admin membeli paket “DUSK-ID” pada akhir Agustus 2019.
Selama 25 bulan terakhir, admin telah meninjau kinerja server mereka termasuk uptime dan page load time serta mengumpulkannya dalam review Dracoola ini.
Rangkuman Data Hasil Penelitian Dracoola Multimedia
RATING | |
SAMPLE: | Paket Hosting ‘Dusk-id’ (shared cloud hosting – lokasi server Indonesia) |
WEBSITE TEST: | www.hostingreview.id |
UPTIME SCORE: | 99,817% (1 Oktober 2021 – 31 Oktober 2022) |
LOAD IMPACT 10 VU: | 513 ms (01 Oktober 2022) |
SUPPORT RATING: | Rating: 3/5 (Tersedia via live chat dan ticket) |
HARGA: | Mulai dari Rp 16.667/bulan (renewal: Rp 16.667/bulan) |
GARANSI: | 14 hari dengan ketentuan-ketentuan tertentu |
Kelebihan Menggunakan Dracoola Multimedia
Support yang sangat baik adalah kelebihan utamanya.
Masalah terbesar mereka adalah tidak bisa menjaga servernya tetap stabil (uptime yang buruk) yang akan admin bahas dalam poin kekurangan nantinya.
1. Support yang Cepat dan Efisien (Rating: 4,5/5)
Info yang admin dengar dari beberapa pengguna, admin lupa entah di forum Kaskus atau Diskusi Web Hosting, bahwa support Dracoola sangat baik.
Untuk memastikan kebenarannya, admin melakukan pengetesan terhadap support Dracoola.
Admin melakukan tiga kali pengujian. Pertama melalui live chat, kedua dan ketiga melalui tiket.
Update per Mei 2022:
Terakhir kali pengujian layanan support Dracoola dilakukan adalah bulan September 2021 lalu. Kami akan melakukan pengujian ulang kemungkinan bulan November 2022 mendatang. Jadi, review ini mungkin tidak up-to-date dengan kondisi terkini, karena boleh jadi ada penurunan atau peningkatan layanan yang dilakukan sejak bulan September 2021 lalu.
2. Hosting dengan Speed yang Cepat
Untuk mengetahui seberapa cepat server Dracoola yang admin gunakan, maka admin melakukan pengujian menggunakan metrik TTFB atau time to first byte.
Jika Kamu belum tahu, TTFB ini punya kaitan langsung dengan server, sehingga tinggi atau rendahnya nilai TTFB sangat dipengaruhi oleh performa server itu sendiri.
Dalam pengujian, admin tidak mengimplementasikan caching dan CDN, sehingga nilai TTFB murni tidak dipengaruhi oleh faktor ‘X’.
Dan alat yang admin gunakan adalah GTMetrix Pro dengan lokasi server di Singapore. Pengujian dilakukan mulai dari tanggal 4 April hingga 12 April 2022.
Dari pengujian, didapat hasil TTFB Dracoola sebagai berikut:
Provider | Rata-rata | Terendah | Tertinggi |
---|---|---|---|
Dracoola (Apr. 2022 test) | 217 ms ▼ | 67 ms ▼ | 4825 ms ▼ |
Dracoola (Sept. 2021 test) | 455 ms | 174 ms | 8596 ms |
21 Provider Lainnya (Apr. 2022 test) | 426 ms | 38 ms | 20591 ms |
Rata-ratanya adalah 217 ms, dan termasuk kategori cepat.
Dibandingkan pengujian sebelumnya, nilai TTFB Dracoola meningkat sebesar 238 ms atau 52%. Peningkatan yang sangat signifikan, bukan?
Apa yang Dracoola lakukan antara rentang waktu September 2021 hingga April 2022? Menarik untuk dicari tahu. Admin mungkin akan menanyakannya untuk memastikan apakah benar Dracoola melakukan perbaikan untuk meningkatkan kecepatan response servernya.
Ngomong-ngomong, dibandingkan 21 provider lainnya, kecepatan Dracoola adalah yang tercepat ke #3. Hanya kalah dari Dewabiz dan ArdHosting.
3. Berhasil Menyelesaikan Test Load Impact Tanpa Error dan Dengan Rata-rata Waktu Response yang Rendah
Pengujian load impact terakhir dilakukan pada bulan September 2021, itu artinya data yang kami publikasikan saat ini sudah tidak begitu update dan boleh jadi berbeda dengan kondisi saat ini.
Load Impact adalah faktor baru yang admin masukkan dalam update kali ini.
Tujuan di adakan test Load Impact adalah untuk mengetahui bagaimana response server hosting dari setiap provider ketika menerima traffic yang ramai.
Idealnya, kecepatan website harus sama cepatnya baik ketika pengunjung pertama datang maupun ketika pengunjung ke-25 atau mungkin ke-50 datang.
Sebagai informasi, pada hosting tipe shared, jumlah 10-25 pengunjung yang datang secara bersamaan itu sudah banyak atau sudah sangat bisa menciptakan overload pada server (kecuali Kamu mengimplementasikan caching pada website/server Kamu, maka 10 VU ini mestinya tidak akan menjadi masalah).
Untuk itu, dalam pengujian Load Impact kali ini, admin mencoba mengirimkan 10 virtual user (pengunjung) ke server Dracoola.
Hasil nya bisa Kamu lihat pada grafik dibawah ini:

Berikut hasil testnya:
JUMLAH VIRTUAL USER | ERROR | REQUEST HANDLED (Higher is Better) |
AVG. RESP. TIMES (Lower is Better) |
---|---|---|---|
10 VU | 0 | 3893 | 207ms |
Cara membaca grafik:
- Garis biru menunjukan waktu response server (semakin rendah maka semakin bagus)
- Garis abu-abu menunjukan jumlah virtual user
- Dan garis ungu menunjukan jumlah request per second (semakin besar maka semakin bagus)
Dalam pengujian paket shared hosting murah, admin menetapkan jumlah virtual usernya hanya 10 VU. Mungkin kelihatannya sedikit, tapi faktanya 10 VU saja sudah sangat bisa membuat server overload.
Dari 22 provider dalam pengujian kali ini, 8 provider diantaranya mengalami overload (berdasarkan hasil test dengan alat Load Impact K6).
Artinya, 10 virtual user saja sudah bisa menciptakan ‘kegaduhan’ dalam server.
Nah, dalam pengujian server Dracoola, admin menemukan bahwa server mereka termasuk yang paling stabil. Rata-rata nya sangat rendah, yaitu hanya 207ms atau 0,2 detik dan cukup stabil selama pengujian yang berlangsung selama 10 menit.
Hasil pengujian load impact Dracoola ini adalah yang terbaik ke #3 dari 22 provider.
4. Hosting yang Apa Adanya, Transparan.
Dracoola adalah hosting yang tidak neko-neko.
Tidak ada biaya tersembunyi, harga hosting yang ditawarkan pun adil dan flat, bahkan jika Kamu memutuskan untuk berlangganan secara bulanan pun harganya masih sama, artinya tidak ada permainan harga.
Yang paling mengejutkan adalah harga hosting Dracoola sejak 30 Juli 2008 bahkan nyaris tidak ada perubahan sama sekali.
Admin sudah mengeceknya langsung di situs Wayback Machine.

Sudah 10 tahun berlalu, harga hostingnya masih segitu-segitu saja.Apakah harga hosting mereka tidak terpengaruh dengan tingkat inflasi yang terus meningkat sekitar 3% setiap tahunnya? Pertanyaan yang menarik.
Terakhir, tidak ada trik yang memaksa Kamu untuk berlangganan paket termahal untuk mendapatkan fitur premium.
Meskipun dalam semua paket hostingnya Dracoola masih membatasi pemakaian sumber daya, seperti storage dan bandwidth per bulannya.
Tentu, pada paket termurahnya “DAWN” ada keterbatasan sumber daya, tapi jika Kamu perhatikan, Kamu akan mendapatkan unlimited:
- Unmetered bandwidth
- Sub domains
- FTP Accounts
- POP3 Email Accounts
- Daily and weekly backup

Yang paling mengejutkan admin adalah Dracoola sama sekali tidak terpengaruh dengan kenaikan harga license cPanel yang sempat menghebohkan industri web hosting bulan Juni-Juli 2019 lalu.
Sebagian provider ada yang lebih memilih untuk mengganti control panel dari cPanel ke DirectAdmin atau Plesk. Ada yang menghapus paket yang harga nya dibawah 10.000/bulan, ada juga yang konsumen di haruskan membayar sejumlah harga untuk tetap menggunakan cPanel, bahkan ada yang menaikkan harga hosting nya.
Tapi Dracoola? Harga nya belum bergoyang barang satu cent pun.
5. Mendapatkan Testimonial yang Sangat Positif dari Pengunjung Hosting Review
Admin jarang meng-capture testimonial dari pengunjung Hosting Review yang kemudian admin jadikan sebuah kelebihan, tetapi testimonial yang ditulis oleh beberapa klien Dracoola sangat menyentuh.
Misalnya yang ini:

Tidak heran support Dracoola masih yang terbaik diantara semua.
6. Gratis Migrasi Hosting
Dracoola Multimedia, seperti halnya sebagian besar web hosting di Indonesia juga menawarkan gratis migrasi hosting.
Maksudnya, jika Kamu sudah memiliki hosting ditempat lain dan berencana pindah ke Dracoola, maka Dracoola akan membantu memindahkan file website Kamu secara gratis ke server mereka.
Jika Kamu sudah memiliki file full backupnya yang diunduh dari cPanel, mereka bahkan dapat memindahkan file website Kamu hanya dalam waktu 1 jam saja!
2 jempol buat Dracoola.
Kekurangan Menggunakan Dracoola Multimedia
Jika melihat tren web design saat ini, design website Dracoola ini sangat jauh ketinggalan. Admin kira perlu ada perubahan yang lebih ‘horor’ lagi.

Tapi, mari kita kembali pada kualitas server dan layanan dari Dracoola Multimedia.
Setidaknya ada 3 kekurangan dalam catatan admin.
1. Rata-rata Uptime yang Buruk (99,82%)
Sudah 31 bulan sejak admin melakukan monitoring terhadap server Dracoola (Indonesia) untuk menemukan jawaban terhadap kestabilan server mereka.
Admin menetapkan standar uptime yang stabil adalah 99,90%, tetapi sayangnya DraCoola belum mencapai level tersebut.
Begini detail catatan rata-rata uptime Dracoola dari bulan Agustus 2019.
BULAN | RATA-RATA UPTIME |
---|---|
October 2021 | 99,9% |
November 2021 | 99,7% |
December 2021 | 99,57% |
January 2022 | 99,84% |
February 2022 | 99,93% |
March 2022 | 99,99% |
April 2022 | 99,93% |
May 2022 | 99,87% |
June 2022 | 99,93% |
July 2022 | 99,42% |
August 2022 | 99,93% |
September 2022 | 99,98% |
October 2022 | 99,64% |
Secara keseluruhan buruk, meskipun pada bulan Desember 2020 lalu admin mendapatkan email pemberitahuan dari Dracoola bahwa mereka akan memindahkan semua website klien ke lingkungan cloud.
Setelah itu, dari Desember 2020 hingga Maret 2022 memang terlihat ada peningkatan, tapi overall masih belum bisa diandalkan.
Jika dilihat data rata-rata uptime dalam 6 bulan terakhir saja, score nya hanya 99,82%.
Tantangan dalam monitoring uptime:
Kami menemukan beberapa kali terjadi gangguan pada koneksi international di beberapa web hosts, seperti Dewabiz dan Dapur Hosting. Ini mungkin juga terjadi pada server Dracoola. Gangguan koneksi international ini membuat alat monitoring kami, Pingdom (yang menggunakan server international), akan menganggap bahwa server sedang mengalami down, padahal website bisa diakses secara normal di Indonesia. Hal ini membuat hasil data monitoring tidak 100% akurat. Kami memohon maaf atas keterbatasan ini.
2. Garansi Hanya Berlaku Selama 14 Hari
11 dari 22 provider hosting Indonesia yang admin review memberikan garansi hosting selama minimal 30 hari, sayangnya di Dracoola Kamu hanya akan mendapatkan garansi dalam 14 hari saja.
Apakah ada ketentuan untuk mengklaim garansi di Dracoola? Admin tidak menemukannya, tapi admin yakin mereka masih akan menanyakan alasan pembatalan dan (mungkin) akan mencoba terlebih dahulu untuk menyelesaikan permasalahan Kamu terlebih dahulu.;
3. Paket “DAWN” Memiliki Keterbatasan Sumber Daya
Biaya hosting pada paket “DAWN” adalah Rp 10.000/bulannya, Kamu akan mendapatkan sumber daya yang terbatas, seperti storage hanya 300 MB dengan bandwidth 50 GB, 1 addon domain atau total 2 domains dalam account hosting Kamu.
Tetapi, jika Kamu hanya ingin membangun blog personal, admin kira keterbatasan ini tidak akan terlalu bermasalah buat Kamu.
4. Tidak Ada Opsi Pilihan Ekstensi PHP di cPanel (Mesti Request ke Admin)
Admin tidak tahu apa alasan Dracoola menyembunyikan fitur ekstensi PHP, tetapi dari semua provider (dengan cPanel) yang admin review, hanya Dracoola yang tidak menyediakannya.
Kamu mungkin bisa meminta untuk mengaktifkan ekstensi PHP tertentu, seperti opcache, brotli, dan lain-lain, hanya saja menjadi tidak praktis ketika Kamu seharusnya bisa menghemat waktu dengan mengaktifkan sendiri ekstensi yang Kamu butuhkan, alih-alih membuat tiket dan meminta untuk diaktifkan dari sisi admin.
5. Tersedia Fitur Backup Harian dan Mingguan Untuk Semua Paket, Akan Tetapi…
Di kebanyakan web hosting, fitur backup harian hanya tersedia jika Kamu memilih paket bisnis atau minimal paket yang lebih tinggi, tetapi di Dracoola Kamu akan mendapatkan keistimewaan ini bahkan jika Kamu berlangganan paket termurah sekalipun.
Disuatu saat pada tengah malam hingga pukul 05:00 pagi, daily routine backup server Dracoola Multimedia akan bekerja membackup website Kamu secara keseluruhan tanpa terkecuali.
Selain itu, setiap minggunya mereka juga akan melakukan backup mingguan sehingga Kamu akan selalu memiliki 2 jenis backup.
Akan tetapi, fitur backup ini memiliki keterbatasan yang perlu Kamu ketahui, dimana backup harian yang dimaksud hanya tersedia per hari itu saja, artinya backup hari kemarin sudah di tumpuk/ di tindih dengan backup hari ini, begitupun backup 2 hari yang lalu sampai 6 hari yang lalu.
Misalnya backup hari ini tanggal 23 April, backup mingguan tanggal 19 April dan 12 April.

Dan berbeda dengan provider lainnya yang sudah menggunakan fitur JetBackup dimana pengguna bisa memilih data backup yang sudah tersimpan, kemudian melakukan restore tanpa perlu mendownload terlebih dahulu dan melakukan restore secara manual, di Dracoola data backup harus di download secara manual dan restore pun harus dilakukan manual.
Rangkuman Paket Hosting Dracoola Multimedia dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Kamu Ketahui:
Rangkuman penawaran paket hosting di Dracoola Multimedia:
Dracoola menyediakan layanan hosting dengan server Indonesia dan USA.
Setiap lokasi server terdapat 4 pilihan paket hosting dengan jumlah sumber daya yang sama, namun harganya berbeda dimana harga hosting server Indonesia agak lebih mahal.

- Paket DAWN-id: Harga mulai Rp 12.500/bulan. Jumlah storage 300 MB dengan bandwidth 30 GB. Kamu bisa membuat 2 website didalamnya dengan unlimited sub domains, email accounts dan FTP accounts.
- Paket DUSK-id: Harga mulai Rp 25.000/bulan. Jumlah storage 750 MB dengan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 5 domain.
- Paket NIGHT-id: Harga mulai Rp 50.000/bulan. Jumlah storage 1500 MB dan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 11 domain.
- Paket MIDNIGHT-id: Harga mulai Rp 100.000/bulan. Jumlah storage 3000 MB dan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 26 domain.
Informasi Penting Lainnya yang Perlu Kamu Ketahui:
- Pilihan server: USA dan Indonesia
- Aktifasi acount: Hosting akan aktif dalam 3 menit hingga 1 jam setelah Kamu melakukan konfirmasi pembayaran
- Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
- Gratis domain: tidak ada
- Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah menggunakan tool Softaculous di cPanel.
Apakah Dracoola Multimedia Recomended Buat Kamu?
Dracoola Multimedia bukanlah pemain baru dalam industri web hosting tanah air. Mereka sudah berusia 19 tahun di 2022 ini.
Kualitas layanan support mereka masih terjaga baik selama ini dan harga hosting yang mereka tawarkan pun adil serta tidak ada permain harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen membeli paket yang mahal untuk mendapatkan fitur premium.
Dracoola Multimedia adalah hosting yang adil dan transparan.
Hasil pengujian admin menyimpulkan bahwa Dracoola termasuk hosting dengan support yang sangat baik (4,5/5), dan ditunjang dengan speed server yang responsive (TTFB: 217ms), hanya saja, rata-rata uptime nya buruk (99,82%).
Dan sejujurnya, sangat sulit merekomendasikan hosting dengan uptime yang buruk.